Perguntas frequentes sobre casinos online

Sim, jogar em casinos online em Portugal é legal, desde que o casino tenha uma licença do regulador português SRIJ.

Os casinos online em Portugal devem obter uma licença do SRIJ e seguir regras rigorosas em relação ao jogo responsável, proteção de dados e operações financeiras.

1. Limitação de idade: mais de 18 anos.
2. Licenciamento pelo SRIJ (Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos).
3. Proibição da publicidade sem restrições.
4. O imposto sobre prémios de 20% aplica-se a organizações que possuem casinos.

Verifique a existência de uma licença do SRIJ no site do casino ou diretamente no site do regulador SRIJ. Verifiquem o número da licença indicado no próprio casino e na lista de casinos legais no site do SRIJ.

Não, em Portugal os jogos com dealers ao vivo são proibidos. Ou seja, a roleta ao vivo ou o blackjack são ilegais em Portugal, portanto, não os encontrará em nenhum casino licenciado pelo SRIJ. Mas eles existem em casinos internacionais fora de Portugal.

• SRIJ — o regulador de jogos de azar em Portugal — é obrigatório para operar em Portugal.
• MGA — um regulador internacional de autoridade em Malta, adequado para jogadores portugueses.
• Curaçao é um regulador internacional no Caribe, menos rigoroso, também adequado para jogadores portugueses.

Entre eles existe uma diferença significativa nas jurisdições e nos requisitos de licenciamento.

Jogar num casino online não licenciado pode levar a multas financeiras, mas a responsabilidade criminal para os jogadores não é aplicada.

Isto é uma proibição de jogar em casinos ilegais. Conjunto de medidas e regras que estabelecem o controlo e regulação dos jogos de azar, incluindo licenciamento e tributação, realizados pelo departamento de impostos e alfândegas de Portugal.

A informação pode ser encontrada no site do regulador SRIJ ou diretamente no site do casino online licenciado.

Jogar em casinos online é seguro se estiverem licenciados e regulados por uma entidade autoritária, utilizarem tecnologias de encriptação de dados e promoverem o jogo responsável.

Verifique se o casino tem licença, leia as avaliações dos jogadores, certifique-se de que utiliza encriptação SSL para proteção de dados e verifique a existência de certificados de segurança de auditores independentes. Verifique também se o casino tem um serviço de apoio ao cliente e se este realmente funciona.

Introduzir dados de contacto e pagamento em casinos online é seguro, se o site utilizar encriptação SSL e tiver um sistema de proteção de dados fiável.

Jogar online com dinheiro real é seguro desde que se escolha um casino fiável, licenciado e com boa reputação.

O vosso dinheiro está seguro em casinos licenciados que utilizam sistemas de pagamento fiáveis e garantem a justiça do processo de jogo.

Crie uma senha que combine letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos, evite combinações óbvias (por exemplo, “123456” ou “password”) e não use a mesma senha para diferentes contas. Também não partilhem a vossa senha com ninguém.

A total anonimidade em casinos online licenciados é impossível devido aos requisitos de verificação de identidade dos jogadores. Ao registar-se, será necessário fornecer alguns dados pessoais.

Usar uma VPN ao jogar em casinos online em Portugal não é necessário se estiver a jogar em casinos licenciados.

Mas um VPN pode ser útil:

• Para contornar bloqueios geográficos.
• Para proteger a sua privacidade.
• Para garantir a segurança da sua ligação à internet.

Pessoas com mais de 18 anos, residentes em Portugal e que possuam um documento válido de identificação.

Documento de identificação (passaporte, cartão de cidadão).

Confirmação de morada (fatura de serviços públicos, extrato bancário).

É necessário preencher o formulário de registo no site do casino, incluindo dados pessoais, e confirmar o seu email ou número de telefone.

Para a verificação, é necessário fornecer cópias digitalizadas de documentos que comprovem a identidade, através da interface do casino ou por correio eletrónico.

O casino também pode exigir que se faça uma selfie com o documento, para uma verificação adicional da identidade.

Todos os casinos online exigem registo para jogar com dinheiro real, mas alguns oferecem jogos de demonstração sem necessidade de registo.

Em Portugal, pode-se jogar em casinos online a partir dos 18 anos.

É permitido criar apenas uma conta no casino por pessoa.

Não, a utilização da sua conta por outras pessoas, mesmo com o seu consentimento, é geralmente proibida pelas regras do casino.

KYC (Conheça o Seu Cliente) é um processo de verificação da identidade do cliente para prevenir fraudes e branqueamento de capitais. Esta é uma exigência dos reguladores para proteger tanto os jogadores como os operadores de casino.

O combate ao branqueamento de capitais (AML) é um conjunto de procedimentos destinados a prevenir a utilização de casinos para a lavagem de dinheiro. Isso inclui a verificação de identidade, o rastreamento de transações suspeitas e a colaboração com entidades financeiras.

Sim, alguns casinos online oferecem bónus sem depósito ou rotações gratuitas aquando do registo.

Selecione o método de pagamento na secção da caixa do casino, indique o montante e siga as instruções para concluir a transação.

Na secção de caixa, selecione a opção de levantamento de fundos, o método de levantamento e o montante, depois siga as instruções para confirmar a operação.

As comissões dependem do método de pagamento escolhido e da política do casino, podendo variar de zero a uma certa percentagem.

O tempo de processamento pode variar desde alguns segundos (no caso das criptomoedas), alguns minutos (para carteiras eletrónicas) até vários dias para transferências bancárias. O tempo de levantamento depende do método de levantamento e da velocidade com que o casino verifica o pagamento.

As restrições podem incluir limites mínimos e máximos para depósitos e apostas, bem como requisitos de verificação.

Sim, se o casino utilizar tecnologias modernas de encriptação e proteção de dados.

Sim, mas apenas os casinos online internacionais que aceitam jogadores portugueses aceitam criptomoedas. Nenhuma marca de casino licenciada pelo SRIJ suporta pagamentos em criptomoedas.

Sim, os casinos normalmente estabelecem limites máximos para depósitos e levantamentos de fundos.

Os limites mínimos são estabelecidos individualmente por cada casino e podem variar. O limite mínimo de levantamento é de 1 euro, mas isso só se aplica a casinos internacionais. Os casinos portugueses licenciados têm limites mínimos de 5, 10 e 20 euros para depósitos e levantamentos.

Sim, a maioria dos casinos exige a verificação de identidade antes do primeiro levantamento de fundos.

Não, o montante do depósito não influencia os resultados do jogo nas slots.

Não, o jogador não paga impostos sobre os ganhos em Portugal.

Sim, os jogadores podem utilizar vários métodos de pagamento para depósitos e levantamentos.

Os casinos portugueses operam todos em euros (EUR), no entanto, pode fazer depósitos em qualquer moeda – ela será automaticamente convertida na sua conta pessoal.

Este é o processo quando o levantamento de fundos solicitado é cancelado e o dinheiro é devolvido à conta de jogo. Existem várias razões para isso – desde o não cumprimento das regras do casino pelo utilizador, ou a recusa da transação pelo próprio serviço de pagamento, até às “práticas desonestas” por parte do casino.

A razão para o cancelamento do pagamento pode ser a não conformidade com os requisitos de verificação, violação das regras do casino, ou problemas com o método de pagamento escolhido.

O histórico de transações está normalmente disponível na área pessoal do utilizador no site do casino. Se ela não estiver lá, podem contactar o serviço de apoio ao cliente do casino e pedir-lhes diretamente essa informação, mas eles vão pedir-vos para confirmar a vossa identidade e verificar que são realmente os proprietários da conta.

Pode contactar o serviço de apoio ao cliente do casino online através de e-mail, chat online ou telefone, dependendo das opções disponíveis.

Normalmente, no site do casino existe uma secção “Contactos” ou um botão flutuante para acesso rápido ao chat online.

Pode colocar questões relacionadas com a conta, transações, jogos, bónus e quaisquer problemas técnicos. Também pode apresentar uma reclamação diretamente através do serviço de apoio ao cliente.

O serviço de apoio ao cliente normalmente oferece assistência em vários idiomas, incluindo português e inglês.

O tempo de resposta pode variar – no chat é instantâneo, por email/telefone – de alguns minutos a várias horas, dependendo do método de comunicação e da carga de trabalho do suporte.

A reclamação pode ser apresentada através do serviço de apoio ao cliente ou, em caso de insucesso, através do órgão regulador que emitiu a licença do casino.

Contacte imediatamente o serviço de apoio ao cliente do casino para bloquear a sua conta e tomar as medidas necessárias para recuperar o acesso.

Recarregue a página do navegador ou a aplicação do casino. Se o problema não estiver resolvido, contacte o serviço de apoio ao cliente para assistência técnica.

O bónus de casino online é uma promoção oferecida pelos casinos para atrair novos jogadores ou recompensar os atuais, proporcionando fundos adicionais para jogar ou rotações gratuitas.

Os casinos online oferecem diferentes tipos de bónus, incluindo bónus de registo, bónus de depósito, rotações gratuitas, bónus de lealdade e cashback.

• Bónus de boas-vindas: pela inscrição e primeiro depósito.
• Bónus de depósito: por carregar a conta.
• Bónus sem depósito: sem necessidade de carregamento.
• Rodadas grátis: rotações gratuitas nas slot machines.
• Programas de fidelidade: para jogadores regulares.
• Cashback: devolução de uma parte dos fundos perdidos.

Para receber o bónus, é necessário registar-se no casino, fazer um depósito (se for um bónus de depósito) e, por vezes, ativar o bónus na caixa do casino ou introduzir um código promocional.

Os ganhos obtidos com fundos de bónus geralmente estão sujeitos a condições de aposta que devem ser cumpridas antes de poder proceder ao levantamento dos fundos.

Sim, podem existir limitações nas apostas máximas, jogos proibidos e requisitos para o coeficiente mínimo de aposta.

As condições de aposta determinam quantas vezes é necessário apostar o montante do bónus ou os ganhos dos giros grátis antes de poderem ser levantados.

• Requisito de aposta: é necessário apostar um determinado montante.
• Prazo de aposta: o tempo durante o qual é necessário apostar o bónus.
• Aposta máxima: limitação no valor da aposta durante o jogo.
• Jogos disponíveis: jogos nos quais se pode jogar com um bónus.

Poderá levantar o dinheiro de bónus após cumprir as condições de aposta especificadas nas regras do bónus.

Normalmente de 3x a 60x o montante do bónus.

Novos bónus e promoções podem surgir diariamente, semanalmente ou mensalmente, dependendo da política do casino. Acompanhem as notícias do casino.

Nem todos, mas muitos casinos online oferecem bónus de registo como uma oferta de boas-vindas aos novos jogadores.

Isto está relacionado com a diferente volatilidade e RTP (retorno ao jogador) dos jogos, o que afeta a facilidade de cumprir os requisitos de apostas.

Estão disponíveis slots, jogos de mesa (como roleta, blackjack, póquer, baccarat, banco francesa), jogos Crash (jogos de apostas instantâneas), vídeopóquer, jogos ao vivo com dealers e outros.

O número de jogos varia de casino para casino, geralmente de algumas centenas a milhares.

Nos casinos online estão disponíveis jogos de vários fornecedores, como NetEnt, Microgaming, Playtech, Pragmatic Play, Evolution Gaming, Yggdrasil, EGT, Novomatic, Quickspin, Thunderkick e outros.

Escolham slots com base em:

• Tema: escolha um tema de que goste.
• RTP: escolha um slot com alto RTP (retorno ao jogador).
• Volatilidade: escolha uma slot com volatilidade que corresponda ao seu estilo de jogo.
• Bónus: escolha uma slot com funcionalidades de bónus interessantes.

Selecione o slot, defina o valor da aposta e pressione o botão de rotação. Os prémios são determinados pelas combinações de símbolos que saem.

A probabilidade de ganhar depende do RTP do jogo, mas é sempre inferior a 100%.

Sim, muitos casinos online oferecem versões de demonstração dos jogos, onde se pode jogar gratuitamente.

Sim, a maioria dos casinos online suporta jogos em computadores Apple através do navegador.

Sim, muitos casinos online estão disponíveis para jogar diretamente no navegador a partir da versão móvel do site, sem a necessidade de descarregar uma aplicação.

Não, a maioria dos casinos guarda automaticamente o progresso do jogo.

A rentabilidade do jogo (RTP) indica a percentagem das apostas feitas que é devolvida aos jogadores, em média, sob a forma de ganhos. Normalmente é de 90-98%.

As máquinas mais vantajosas são aquelas que têm um alto RTP e baixa volatilidade.

O valor das apostas nos slots varia numa ampla gama, em alguns slots pode chegar a centenas de euros por rotação, muito raramente atinge os milhares de euros por rotação.

Não existem segredos fiáveis para ganhar o jackpot, uma vez que os resultados nos slots são gerados aleatoriamente.

Os slots certificados foram verificados quanto à justiça do jogo e à aleatoriedade dos resultados, ao contrário dos não certificados.

Sim, nos casinos licenciados, as slot machines utilizam um gerador de números aleatórios para garantir a aleatoriedade dos resultados.

Devido à vantagem matemática nas regras do jogo. Os fornecedores configuram o software das slot machines de forma a que, a longo prazo, elas retornem uma percentagem fixa das apostas em forma de ganhos.

Sim, em slots certificados.

Os slots retro são frequentemente encontrados em casinos online modernos. Normalmente são poucos, mas estão presentes em quase todos os casinos, desde alguns até dezenas.

As slot machines de segunda classe baseiam-se em bingo e oferecem jogos com um resultado pré-determinado, enquanto que as slot machines de terceira classe utilizam um gerador de números aleatórios para determinar o resultado de cada rodada independentemente. Normalmente, os slots de segunda classe também têm um RTP mais baixo e funcionalidades mais limitadas.

É impossível enganar uma slot online devido ao uso de tecnologias de encriptação avançadas e geradores de números aleatórios.

O ganho numa máquina de jogo não depende da hora do dia ou de outros fatores externos e é determinado por um gerador de números aleatórios.

O país onde a sua conta está registada pode influenciar a disponibilidade de certos jogos, bónus e métodos de pagamento.

Os casinos licenciados não podem influenciar os resultados dos jogos de slots, uma vez que são controlados por reguladores independentes. Assim garante-se a honestidade do jogo.

Não existe uma forma garantida de ganhar, mas é possível aumentar as probabilidades:

• Joguem de forma inteligente e gerenciem o vosso bankroll: apostem quantias razoáveis e façam pausas.
• Escolham slots com um RTP elevado.
• Utilize as ofertas de bónus.

Existem geradores de números aleatórios físicos (hardware) e programáveis (pseudoaleatórios).

• Geradores de números aleatórios físicos: utilizam dispositivos mecânicos.
• Geradores de números aleatórios virtuais: utilizam algoritmos de computador.

Os novos jogos de casino são criados por desenvolvedores de software de jogos de azar, tais como NetEnt, Microgaming, Playtech.

Sim, muitos casinos online oferecem a possibilidade de jogar em várias mesas ao mesmo tempo nos casinos ao vivo. Mas também é possível jogar em diferentes janelas do navegador em diferentes jogos ou até mesmo em diferentes casinos ao mesmo tempo.

Jogar slots de forma segura em casinos online licenciados e regulamentados, que utilizam software certificado.

Devido ao entusiasmo, à descarga de adrenalina e à ilusão de controlo. Além disso, as próprias máquinas de jogo são desenvolvidas de forma a serem “atraentes”, com efeitos visuais e sonoros que estimulam a continuação do jogo.

Os profissionais preferem jogos nos quais é possível utilizar estratégias para reduzir a vantagem do casino, ao contrário das slot machines, onde o resultado é completamente aleatório.

Jogar slots é uma forma de entretenimento. Enquanto controlarem os vossos gastos e jogarem de forma responsável, isso pode ser um passatempo agradável.

A probabilidade de ganhar pode variar, mas muitos slots online têm um RTP mais elevado em comparação com as máquinas físicas.

As regras e a descrição do jogo estão geralmente disponíveis diretamente na interface da slot através de um botão de informação ou ajuda.

Sim, a maioria dos casinos online está otimizada para jogar em dispositivos móveis através do navegador ou através de uma aplicação móvel.

Sim, muitos casinos online oferecem aplicações móveis para iOS e Android, facilitando o acesso e o jogo.

Nas aplicações móveis de casino estão disponíveis as mesmas funcionalidades que na versão para desktop, incluindo jogos, depósitos, levantamentos e contacto com o serviço de apoio ao cliente.

A aplicação móvel pode ser descarregada:

• Android: ficheiro apk do site oficial do casino ou da Google Play;
• iOS: aplicação da App Store.

Sim, você pode jogar no mesmo casino tanto através da versão do navegador como através de uma aplicação descarregável, utilizando a mesma conta.

Sim, podem jogar a versão de navegador do casino no sistema operativo Macintosh sem necessidade de descarregar software adicional.

Sim, é possível jogar slots a dinheiro no iPhone através de uma aplicação móvel de casino ou através da versão do site no navegador.

Definam limites para os depósitos, apostas e tempo de jogo, não persigam as perdas e joguem apenas com o dinheiro que podem dar-se ao luxo de perder.

Regras básicas do jogo responsável:

• Apostem apenas o dinheiro que podem dar-se ao luxo de perder.
• Defina um limite para as suas despesas.
• Façam pausas no jogo.
• Não joguem se estiverem cansados, perturbados ou sob o efeito de álcool.
• Controle o seu tempo.
• Sejam honestos consigo mesmos e estejam conscientes dos riscos.

Contacte o serviço de apoio ao cliente do casino online para obter informações sobre recursos de ajuda ou dirija-se a organizações especializadas no combate à dependência de jogo. Existem serviços portugueses locais de apoio especializado a jogadores com dependência, bem como serviços globais aos quais uma pessoa de qualquer país pode recorrer.

Reconheçam o problema e procurem ajuda junto de organizações profissionais de combate à dependência de jogos ou junto de especialistas em apoio psicológico.

Estabeleça limites rigorosos para o jogo, utilize ferramentas de autoexclusão, procure apoio junto de organizações especializadas e considere a possibilidade de recorrer a um especialista em dependências.

Ferramentas básicas de combate à dependência de jogos:

• Terapia: a terapia individual ou em grupo pode ajudá-lo a compreender as razões da sua dependência e ensiná-lo a lidar com ela.
• Grupos de apoio: comunicar com outras pessoas que enfrentam o mesmo problema pode ser muito útil.
• Medicamentos: em alguns casos, podem ser prescritos antidepressivos ou outros medicamentos.

Lembrem-se de que não estão sozinhos — existem muitos recursos que podem ajudar-vos. Peçam ajuda se precisarem.

Contacte o serviço de apoio ao cliente do seu casino online e peça a autoexclusão ou a eliminação da sua conta. O casino fornecerá instruções e pode exigir a confirmação do seu pedido.

Jogar em casinos online oferece a conveniência de jogar em qualquer lugar e a qualquer hora, uma grande variedade de jogos, bónus e promoções, bem como frequentemente pagamentos mais elevados em comparação com os casinos físicos.

Vantagens de jogar em casinos online:

• Acessibilidade: pode-se jogar onde e quando se quiser.
• Vasta seleção de jogos: estão disponíveis milhares de jogos em casinos online.
• Bónus: os casinos online oferecem bónus generosos e promoções.
• Jogos gratuitos: é possível jogar gratuitamente, sem arriscar dinheiro.
• Modo demo: é possível experimentar os jogos antes de jogar a dinheiro.

O sistema Martingale, que implica dobrar as apostas após cada perda, pode recuperar as perdas a curto prazo, mas é arriscado a longo prazo e pode levar a grandes perdas devido aos limites de apostas e ao bankroll.

A janela de chat no jogo permite aos jogadores comunicarem entre si e com o dealer durante o jogo, bem como fazer perguntas e receber ajuda do serviço de apoio ao cliente.

Infelizmente, não existe uma maneira garantida de recuperar o dinheiro perdido. A recuperação de dinheiro perdido em casinos online é praticamente impossível, exceto nos casos em que foram registadas violações por parte do casino. Nestas situações, deve-se contactar a entidade reguladora ou a organização de proteção dos direitos dos jogadores.

Os rendimentos dos casinos online podem variar significativamente dependendo do seu tamanho, do número de jogadores ativos e dos jogos oferecidos. Eles podem ganhar desde alguns milhares até milhões de euros por mês.